Оцениваем качество по персонализированным чек-листам
Система оценивает разговоры по индивидуальным критериям, которые определяете вы сами.
Хотите проверить, насколько точно менеджеры следуют скриптам? Или оценить их умение работать с возражениями? А может, вас интересует эмоциональный фон беседы? Настройте чек-листы под свои задачи – и получайте детальный анализ каждого разговора.